Política de Privacidade da Byefive
A Byefive existe para oferecer uma solução de tecnologia segura que, além de proporcionar a troca organizada de informações em tempo real entre marcas, pontos de venda e suas respectivas cadeias de valor, cria uma nova realidade para os agentes do mercado, onde pode haver mais transparência, confiança e reciprocidade.
Trabalhamos para que segurança e transparência sejam mais do que conceitos institucionais, e tornem-se diretrizes essenciais de nossa atuação enquanto empresa responsável.
Este documento é a declaração de nossa Política de Privacidade, para que você entenda da maneira mais clara possível como nós obtemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que coletamos. O texto estará sempre disponível, com linguagem acessível, atualizado e respeitando todas as definições da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD).
1. Quando coletamos seus dados pessoais
Nós coletamos seus dados pessoais sempre que você:
• Navega em nossos sites com domínio byefive.com.br
• Usa os aplicativos Byefive para smartphones
• Acessa e utiliza a versão web da plataforma digital Byefive
• Entra em contato conosco através dos canais de atendimento, como mensagem pelo site, telefone, e-mail e whatsapp
• Acessa e interage com nossas centrais de ajuda nos aplicativos e no dashboard web
• É atendido por um membro de nossa equipe e fornece seus dados para receber informações ou fazer uma solicitação
• Participa de pesquisas, testes, sorteios, demonstrações e eventos realizados pela Byefive
• Contrata os serviços da Byefive para sua empresa ou pessoa física
Nós também coletamos dados relacionados a você através de serviços e órgãos autorizados a fornecer essas informações.
2. Quais dados pessoais nós coletamos
Estes são os dados pessoais que coletamos e tratamos na Byefive:
• Dados cadastrais básicos: nome completo, data de nascimento, RG, CPF, outros documentos de identificação, endereço completo, estado civil, filiação, nacionalidade e naturalidade
• Profissão e onde trabalha
• Telefone, celular e e-mail
• Restrições financeiras, como negativações e valores devidos
• Endereço de IP do dispositivo usado para acessar os serviços e produtos Byefive
• Dados de navegação, como URLs, conexão de rede, provedor e dispositivos
• Dados do dispositivo usado, como sistema operacional, ID, navegador, modelo e versão
• Cookies: arquivos temporários de internet com dados sobre sua navegação em nossos sites
• Páginas que você visita dentro do ambiente digital da Byefive e atividades que realiza, incluindo datas e horários dos acessos
• Dados de geolocalização, com consentimento através de seus dispositivos
• Interações feitas e perfil usado nos aplicativos mobile e web
• Dados informados na contratação dos serviços Byefive
• Datas das interações feitas com a Byefive
• Histórico de atendimento ao cliente
• Sugestões e reclamações
• Dados públicos ou tornados públicos por você
• Postagens relacionadas à Byfive em perfis e páginas de redes sociais, incluindo seu nome, conteúdo e fotos de perfil
• Outras informações pessoais, como interesses, depoimentos, sugestões e ideias fornecidos por você
3. Como esses dados são usados pela Byefive
Seus dados pessoais são coletados para que possamos identificar você, manter seu cadastro em nossos registros, atender suas demandas de maneira eficaz, oferecer soluções personalizadas e melhorar a qualidade de nossos serviços e produtos.
Listamos abaixo as finalidades específicas para o uso de seus dados:
• Prestação de serviços contratados
• Oferecimento de produtos e serviços
• Identificação e verificação de requisitos para contratação de serviços e produtos da Byefive
• Atendimento a solicitações e dúvidas
• Manutenção de sua conexão com nossos serviços online e registro de suas preferências de uso
• Levantamento de histórico de acessos às páginas do ambiente digital Byefive para resolução de problemas ou melhoria da qualidade e performance de nossos serviços
• Contato por telefone, e-mail, SMS, Whatsapp, correios e outros meios de comunicação
• Envio de notificações, lembretes e push para smartphones e computadores
• Envio de comunicados
• Envio de brindes
• Cruzamento de dados para aprimoramento de nossos produtos e serviços
• Informação de campanhas de comunicação e marketing, eventos, notícias e novidades que sejam relevantes para você sobre a Byefive
• Realização de pesquisas de mercado e opinião
• Comunicação de novidades sobre a Byefive, como novos produtos, serviços, funcionalidades e versões da plataforma
• Avaliações periódicas para prevenção e resolução de problemas técnicos de nossos produtos e serviços
• Cumprimento de ordem judicial de autoridades e orgãos competentes
• Avaliações, autenticações, revisões periódicas para manutenção de segurança de seus dados
• Avaliação de crédito e elegibilidade de clientes e parceiros da Byefive
• Exibição e envio de publicidade em nossos sites, redes sociais e para seu e-mail
• Levantamento de estatísticas e geração de estudos sobre as atividades e comportamentos de uso de nossos produtos e serviços
• Identificação de sua geolocalização para entendimento e resolução de problemas locais, para atendimento a demandas personalizadas
• Compartilhamento da geolocalização de promotoras e vendedoras com suas respectivas marcas contratantes e relacionadas
4. Compartilhamento de dados pessoais
Eventualmente, seus dados poderão ser compartilhados com terceiros. Em todos os casos em que o compartilhamento ocorrer, serão respeitadas as diretrizes desta Política de Privacidade e as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Listamos abaixo os principais agentes e finalidades que justificam o compartilhamento de dados pessoais com terceiros:
• Empresas e pessoas contratadas pela Byefive para consultoria, desenvolvimento, criação, melhoria, pesquisa e teste de nossos produtos e serviços
• Parceiros, fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia, atendimento ao cliente, de comunicação, de serviços financeiros, fabricação e personalização de brindes, organizadores de eventos e outros que estejam realcionados às atividades da Byefive e dos serviços e produtos oferecidos por nós e contratados por você
• Autoridades e órgãos reguladores competentes, por ordem judicial ou necessidaes comuns e legais
Nós também poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando solicitado ou consentido por você, na qualidade de titular dos dados.
5. Tempo de armazenamento dos dados
A Byefive poderá armazenar seus dados pessoais de forma segura enquanto você for nosso cliente, parceiro ou prospecto e enquanto estiver fazendo uso de nossos produtos, ferramentas, sites, redes e serviços.
O tempo de armazenamento dos dados pela Byefive sempre respeitará seus direitos enquanto titular e nossos direitos enquanto controladores, conforme a legislação aplicável. Os dados também podem ser mantidos pelo tempo necessário para que se possam cumprir as finalizadades listadas nesta Política de Privacidade.
Seus dados pessoais poderão ser excluídos ou tornados anônimos quando expirados os períodos de armazenamento aqui descritos, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
6. Medidas de proteção e segurança de seus dados
A Byefive armazena e protege seus dados utilizando os melhores padrões e práticas de segurança da indústria de tecnologia. Aplicamos as principais técnicas de proteção de dados do mercado, e nossa equipe de especialistas atualiza constantemente as diretrizes e tecnologias que mantém a integridade e inviolabilidade dos dados pessoais que armazenamos.
Nossas principais diretrizes de segurança são:
• Criptografia de dados em tráfego, em uso e em armazenamento
• Múltiplo fator de autenticação para acesso de usuários aos sistemas
• Testes periódicos de segurança por equipes internas e auditorias externas
7. Seus direitos como titular de dados pessoais
Na qualidade de titular, você possui direitos regidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e pode exercê-los frente aos controladores de seus dados pessoais.
Conheça abaixo seus principais direitos.
• Acesso aos seus dados pessoais controlados pela Byefive
• Correção de dados pessoais incorretos ou imprecisos
• Exclusão de dados pessoais que estejam em desconformidade com a legislação
• Limitação do tratamento de seus dados pessoais conforme as determinações previstas na lei
• Transmissão de seus dados pessoais a outro responsável pelo tratamento
• Oposição a qualquer tratamento de seus dados pessoais, sem necessidade de apresentar justificativa, mesmo que o tratamento desses dados tenha base legal e interesse legítimo por parte da Byefive
• Nos casos em que houver consentimento prévio para a coleta e tratamento de seus dados pessoais, é seu direito retirar o consentimento a qualquer tempo
8. Alterações desta Política de Privacidade
A Byefive deverá atualizar o texto desta Política de Privacidade sempre que houver mudanças em nossos serviços e produtos que resultem em alterações ou novos fatores no tratamento de seus dados pessoais. Poderemos também alterar este documento em caso de atualizações na legislação vigente.
No caso da alteração deste texto, a nova versão passa a vigorar a partir de sua publicação em nosso site. Sempre que houverem atualizações, alertaremos os titulares dos dados pessoais, destacando a informação em nosso site e também enviando o comunicado da mudança em seu e-mail.
Se as eventuais atualizações da Política de Privacidade alterarem a forma como são tratados dados pessoais que dependam do seu consentimento, nós o solicitaremos novamente para que sua autorização seja renovada de acordo com os novos termos.
9. Fale conosco
Entre em contato com a Byefive sempre que tiver dúvidas sobre a coleta e tratamento de seus dados pessoais. Você pode nos acessar pelos contatos oficiais em nosso site ou diretamente pelo e-mail ajuda@byefive.com.br.